纽约男子克里斯·奥莱利订了飞往克利夫兰的机票，想与家人一起度假。然而这时，他的手机收到了一条短信：亲爱的乘客您好，我是达美航空公司，由于天气原因，您乘坐的航班将要延迟六小时。

    不久之后，达美航空公司的客服经理詹姆斯接到紧急通知，由于天气转好，纽约飞往克利兰夫6259号航班改签，取消了之前飞机延误的通知。于是，客服部的员工就按着乘客名单一个一个发短信通知 ......