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从“麻烦地图”中找商机
http://www.100md.com 2016年3月1日 《特别文摘》 2016年第5期
     香港有一种老牌的治疗跌打损伤的药油,被称为“虎油”。虎油的疗效早被证明,但其销量一直停滞不前,可厂商从来没有认真地想过为什么。

    涂抹这种液态药品时,如果不使用棉球,用量就会失控,在身体上随意流淌,在衣服上留下难以清洗的污渍,其难闻的气味非常浓烈,令年轻女子宁愿忍受疼痛也不愿涂抹这种“反面香水”。外地游客本来想购买带回家,但因飞机上禁止携带这种气味难闻的药而只好放弃购买。

    就在原厂商对这种麻烦浑然不觉时,一家日本公司看到了商机,商机就来自于一张将用户的种种麻烦标得清清楚楚的“地图”。在麻烦地图的指引下,这家公司开发出了一款唇膏式虎油产品。它看上去像一管唇膏,药油由液态变成了固态,使用时只需拧开管套,像使用唇膏一样地涂抹损伤处,不担心药油四溢,固态油挥发性远低于液态油,只有轻微的异味,而且飞机上不禁止,一推出市场销量就很大。

    在一张合格、有用的麻烦地图上,一个个痛点、隐痛点、痒点都被细心地标注,而且来自市场反馈的麻烦点很快反映在这张地图上。

    任何一个产品都是因应某个和某些麻烦而做出来的,或者说任何一个产品都是某个或某些麻烦的解决之道。懂得了这个道理,你的公司才能开发、设计出一款有竞争力的产品。

    (摘自《企业家日报》 图/陈明贵), http://www.100md.com(吴伯凡)