很多年前，一个不为人所知的管理学者约翰·科特拿着一台手持相机，跟踪拍摄了一群总经理的生活，看看实际上他们每天都在做什么(和大家以为他们每天所做的恰恰相反)。最令他惊讶的是，最成功的管理者看起来反而是最没有效率的那个。

    他们大多数时候的工作地点并不是在计划好的会议上，甚至不在自己的办公室或会议室。很多时候，他们的工作看起来并不像真正意义上的工作。他们会到处走动，不时地出现在各个办公室里，与重要客户在机场休息室进行长时间的讨论等等。这些“碰巧”的会议通常都非常短，随机性很强。但是每个管理者都能从这些简短的会议中获取所需信息 ......