明明是一句话，怎么说关系很大，说不好，惹了人家生气还可能断了后路；说得好，对方喜在心头，一切都好谈。我有好几次经验，要跟人沟通不同的意见或有争议的题目时，倘若在还没有共识的基础上就单刀直入，直接说明，很难达成目的。反之，若能在同意对方的某些观点的情况下，再表达自己的不同观点，对方的接受度就比较高。

    在与客户的沟通中经常发生这样的情节：同事们要说服客户接受一个提案 ......