措辞的力量
电影《快乐飞行》里曾出现令人不禁点头赞许的巧妙措辞。在该影片中，航空公司的新人空姐在分配供餐时遇到难题：由于乘客大多优先选择牛肉，所以导致鱼大量剩余。
就在新人空姐面临重大危机的关头，经验丰富的前辈说道：“像平时一样平均分配，看好了!”然后展现了高超的措辞技巧：“机内供应以优质香草、富含矿物质的天然岩盐和粗制黑胡椒嫩煎而成的白身鱼，以及普通牛肉。”
由于是电影，其中自然存在表演成分，但前辈空姐这样一说，乘客确实会觉得鱼更好吃。后来，当前辈空姐询问乘客的选择时，绝大多数乘客都主动选择了鱼。
“對不起，只剩鱼了。”
如果空姐这样说，乘客就会觉得自己简直成了废品回收站，哪里还有吃东西的心情。而像前辈那样说，乘客就会心甘情愿地主动选择鱼。这就是措辞的力量。
(摘自《所谓情商高，就是会说话》北京聯合出版公司 图/张文发), 百拇医药(佐佐木圭一)
就在新人空姐面临重大危机的关头，经验丰富的前辈说道：“像平时一样平均分配，看好了!”然后展现了高超的措辞技巧：“机内供应以优质香草、富含矿物质的天然岩盐和粗制黑胡椒嫩煎而成的白身鱼，以及普通牛肉。”
由于是电影，其中自然存在表演成分，但前辈空姐这样一说，乘客确实会觉得鱼更好吃。后来，当前辈空姐询问乘客的选择时，绝大多数乘客都主动选择了鱼。
“對不起，只剩鱼了。”
如果空姐这样说，乘客就会觉得自己简直成了废品回收站，哪里还有吃东西的心情。而像前辈那样说，乘客就会心甘情愿地主动选择鱼。这就是措辞的力量。
(摘自《所谓情商高，就是会说话》北京聯合出版公司 图/张文发), 百拇医药(佐佐木圭一)