很多时候，跨文化交流需要点强词夺理，更需要点逆向思维。

    不过，提起强词夺理，我们很容易混淆概念。相当一部分中国人，在与日本人交流时，一旦遇到无法沟通、火气上升的时候，往往基于一声“你个小鬼子”，从脑海到语言，开始把眼前的谈判对象当作抗日战争影视作品里的“死啦死啦”的鬼子小队长了。接着，南京大屠杀、靖国神社等耳熟能详的词汇和想象倒背如流地蹦出牙缝，唾沫之外还有拳头……确切地说，生意和合同再难谈，我们也不需要这样的强词夺理和逆向思维，因为它实在缺乏起码的技术含量。

    我所说的强词夺理和逆向思维，在表达方式上应该带有微笑、幽默和可爱的成分。在一种僵持的情形下，一旦对方扑哧一下笑出声来，效果就达到一大半了 ......