我见过很多中小企业，尤其是小企业，在管理中不重视制度，老板和几个关键性的管理者，基本上是靠“人治”来管理公司，处理公司事务或处理员工时，往往凭着自己与员工的个人感情，或根据处理问题时的心情来。员工上班迟到，碰到领导心情好，领导可能会说：“今天我心情好，不和你计较，下次别让我逮着了。”碰到领导心情不好，领导可能会说：“怎么又迟到了？想不想干啊!不想干明天别来了!”

    如此极端不公平的处理态度，让员工有一种一会儿在天上、一会儿在地下的感觉。这种处理方式往往会导致一种结果：那就是当员工犯事时，面对领导的处罚，会求情，会讲条件。这会让领导很难做：狠心处罚吧，怕彻底得罪员工；既往不咎吧，又怕纵容了员工；更可怕的是形成一种不良的风气，大家以后犯事了都会求情、谈条件。

    曾有一位老总跟我诉苦，说不知道该如何处罚犯事的员工，他还跟我讲了这么一件事 ......