随着社会的发展，人们的生活和工作节奏逐渐加快，职业耗竭无时无刻不在侵蚀着人们的肌体，改变着人的思维和行为。

    20世纪70年代，美国圣地亚哥大学曾创立耗竭诊断量表，将耗竭定义为：“由于个体的价值、尊严、神经和希望的衰退而对灵魂造成的一种腐蚀。”换句话说，职业耗竭是由于各种各样的持续应激源，尤其是工作中的人际应激源所导致的一种负性精神状态，代表了一种特殊类型的职业应激。

    职业耗竭包括3个症状维度：一是情感衰竭，筋疲力尽；二是人格解体 ......