试论影响门诊患者用药依从性的因素
药师,药学,医师,1药学服务人员的药学服务质量差，告知不到位,2患者对医师,药物期望值过高,3服用药品数量过多,4对心理疾患的患者自身心理影响,5药物的不良反应,6不能正确理解说明书，不能合理遵守医嘱,7药品自身剂型,口味不适
时淑芳 仲积珊试论影响门诊患者用药依从性的因素
时淑芳 仲积珊
门诊药房；用药的依从性；药学服务；心理影响
门诊药房的发药工作是药物从药学工作人员转运到患者手中的终端服务过程,也是执行医生指示的瞬间服务过程,随着近几年国家对合理用药的重视和患者就医意识的增强，药学服务质量得到了提升，但仍有患者由于对药品的作用和服用方法的不了解，导致错误用药造成药物疗效降低、不良反应加大，甚至产生药源性疾病。特别有些老年慢性病患者、儿童患者及心理患者，由于多种因素，未能正确遵医嘱，用药的依从性差。患者的用药依从性是指患者对医护工作者用药指示(处方)的执行程度。完全遵照指示用药的称为依从性，否则该患者被认为不依从性。据报道，患者对于药物疗法的不依从率在13%-93%之间，平均40%。国外调查显示，有55%的患者不知道如何正确用药。本文就多年服务于门诊药房，对门诊取药患者及家属采取调查问卷的方式，探索影响门诊患者用药的依从性的因素及患者对服务满意度。发放调查问卷300份，有效问卷282份，现根据问卷总结如下表。从中可以看出，老年人用药依从性最好，儿童次之，中青年最差。现根据患者实际情况总结影响因素如下。
表1 不同年龄段人群依从性统计
1 药学服务人员的药学服务质量差 ......
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