马志玲

    探讨优质护理服务对护士的新要求

    马志玲

    目的探讨优质护理服务对护士的新要求。方法结合本院实际情况，将优质护理渗透到护理工作中，加强含有技术含量的专科护理和人文关怀。结果通过实施优质护理，医患关系得到改善，提高了患者的满意度。结论优质护理改善了护理服务，提高了护理质量。

    优质护理；医患沟通；护理服务

    为加强医院临床护理工作，为人民群众提供优质的护理服务，卫生部要求在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动。“优质护理服务示范工程”坚持“以患者为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务，努力做到让患者满意、社会满意、政府满意[1]。这就要求我们护理人员凝聚共识、理解优质护理内涵，改革护理管理方式、深化优质护理。

    什么是护理？1980年美国护理学会将护理定义为诊断和处理人类对现存的或潜在的健康问题的反应[2] ......