陈 清

    优质护理服务对儿科输液患者满意度的影响

    陈 清

    目的研究优质护理服务对儿科输液患者满意度的影响。方法回顾性分析2011年5月～2012年5月在我院输液治疗的240例儿科患者的治疗资料和满意度调查表，将其中采取优质护理服务前的120例设为对照组，将采取优质护理服务后的120例作为观察组，对比两组患儿及家属对治疗的满意度，分析优质护理服务对儿科输液患者满意度的影响。结果对照组满意度为80%(96/120)，观察组满意度为93%(112/120)，观察组患儿及家属满意度显著高于对照组，具统计学意义。结论对儿科输液患者进行优质护理服务能有效提高护理质量，增加患儿及家属的满意度，值得推广。

    优质护理服务；儿科输液患者；满意度

    随着社会的发展和人们生活质量的提高，人们对护理质量的要求也越来越高，儿科患者通常年龄较小，对自身感受方面表达有困难，治疗时配合性也较差，患儿家属大多因关心而缺乏理性判断，因此，护理人员不仅应及时了解患儿病情，还要充当患儿和家属交流感受的桥梁[1] ......