王艳杰

    人性化护理管理在内科病房的应用体会

    王艳杰

    目的探讨在内科病房中实施人性化护理管理的效果，总结相关的应用体会。方法回顾性分析300例在我院接受治疗的内科疾病患者施行人性化护理管理服务，并制订相关的调查表格调查患者对护理服务的满意程度。结果通过施行人性化护理管理服务，患者对医护人员的穿着整洁度、服务态度、行为举止及健康教育方面的满意度有着非常明显的提升，均达到了93.0%以上。结论通过在内科病房护理管理中采取人性化护理管理服务，能明显提升患者对医院及医护人员的满意程度，为医院带来经济效益的同时也获得了社会效益，对于医院整体素质的提高有着积极的促进作用，值得广泛推广。

    人性化护理管理；内科病房；满意度

    人性化护理管理是一种以人为本的管理模式，该管理模式在符合相关制度及有利于患者康复的情况下，会充分注意人性因素，以人为中心[1]。主要通过尊重相关工作人员，以一定的物质奖励和精神激励来充分激发护理人员的积极性和主动性，从而实现管理者与被管理者工作的顺利进行，提升医护人员的护理服务质量，实现医院综合素质的提高[2-3]。内科疾病涉及的范围较为宽广，护理对象的年龄、性格也呈多样化，因此需要护理人员综合素质较高，在以人为本的基础上考虑患者的需要，关心患者，采取有针对性的护理工作[4]，让患者得到更好的护理服务 ......