王爱梅

    开展优质护理的工作体会

    王爱梅

    优质护理；以患者为中心；服务态度

    优质护理指以患者为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化专业内涵，整体提升护理水平。“以患者为中心”，应在思想上和诊疗行为上处处为患者着想，一切活动将患者放在首位：紧紧围绕患者的需求，提高服务质量，控制服务成本，简化工作流程，为患者提供“优质、高效、低耗、放心、满意”的服务。优质护理的目标患者满意、社会满意、政府满意。真正的让患者满意、社会满意、政府满意的护理工作，仍需要政府、患者和家属及医院其它部门人员的支持和理解，需要护士自身加强学习锻炼，提高自己的专业水平和技能，才能去做好“以患者为中心”的护理工作。怎么做，才能让患者满意？

    1 优质护理工作对护士的要求

    1.1 尽可能的改变我们的环境护士没有力量改变医院的硬件设施，但可以用自己的双手改变病区床单位的整洁干净，做到定期给长时间住院的患者和每例新入院患者更换干净床单 ......