杨 春 方一清

    中药咨询工作的回顾性分析

    杨 春 方一清

    目的 总结医院中药咨询情况，提高药师药学服务质量。方法 对我院2011年1月至2013年9月的中药咨询记录进行分类和统计。结果 1566例记录完整的用药咨询问题中，排前三位的分别是煎药方法、用药禁忌、中药服法，所占比例依次为29.0%、22.6%、21.8%。结论 门诊中药咨询工作的开展改善了中药的合理使用情况，增进了医患关系。

    中药咨询；药学服务；合理用药

    随着临床药学工作在我院的深入发展，以及“一切以患者为中心”服务理念的不断加深，中药咨询工作的实施也提上日程。中药咨询不再是简单的回答询问者药物价格、是否属于医保范围等相关问题、或机械重复处方中的简单服药方法，而是要参与到患者的药物治疗全过程中去，与医师共同承担用药责任。药师可利用自身专业所长而弥补医生药学知识的不足，为合理使用药品做到保驾护航。另外由于医生工作繁忙，未及时与患者进行细致沟通的问题，药师则可协助解答，这不仅增进了医患间的友好关系，也会减少药物不良事件的发生，进而提高药学服务质量。

    1 临床资料

    搜集我院2011年1月至2013年9月门诊中药房用药咨询记录(排除非专业类问题)，按咨询对象、咨询方式、咨询内容进行分类统计。

    2 结果

    2.1 咨询对象与方式 本次共统计记录完整的用药咨询问题病例1 566份，根据资料统计用药咨询以患者居多，占72.0%(1 175例)，其次是医务人员 ......