药品合理分类对医院西药房管理的影响
投诉率,1资料与方法,2结果,3讨论
陈 苑药品合理分类对医院西药房管理的影响
陈 苑
目的 探讨药品合理分类对医院西药房管理的影响。方法 对我院西药房的药品进行合理分类管理,将药品合理分类改革前(2011全年)作为对照组,对药品合理分类改革后(2012全年)作为试验组,两组均以国家相关规定及药品说明书等为参考,观察药品合理分类改革前后患者的投诉率及满意度。结果 试验组患者的满意度(94.0%)明显高于对照组(90.0%),试验组发生患者投诉率(0.08%)明显少于对照组(0.42%)。结论 通过强化西药房药品的合理分类管理,能提高患者的满意度,同时对减少医患纠纷起重要作用。
药品合理分类;医院西药房;管理
药品的合理分类及管理是药房的重要工作之一,由于药品品种的不断增加,药品分类对管理者来说是必不可少的,简单的药品并不能体现药物的特殊性,所以在管理上很难做到有序管理,增加了药品差错的发生率[1-2]。如何加强西药管理,让药品的管理、调剂、发放和用药指导等工作合理开展,提升药品安全管理,是摆在西药房面前的重要课题[3]。为进一步探究药品合理分类对医院西药管理的影响,本文调查了2011年和2012年关于药品合理分类改革前后的资料,现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料 收集我院2011年1月至2012年12月使用西药房药物的患者作为研究对象,将药品合理分类改革前(2011全年)作为对照组,对药品合理分类改革后(2012全年)作为试验组,制订患者满意度调查表,每月随机调查100例患者 ......
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