陈 苑

    药品合理分类对医院西药房管理的影响

    陈 苑

    目的 探讨药品合理分类对医院西药房管理的影响。方法 对我院西药房的药品进行合理分类管理，将药品合理分类改革前(2011全年)作为对照组，对药品合理分类改革后(2012全年)作为试验组，两组均以国家相关规定及药品说明书等为参考，观察药品合理分类改革前后患者的投诉率及满意度。结果 试验组患者的满意度(94.0%)明显高于对照组(90.0%)，试验组发生患者投诉率(0.08%)明显少于对照组(0.42%)。结论 通过强化西药房药品的合理分类管理，能提高患者的满意度，同时对减少医患纠纷起重要作用。

    药品合理分类；医院西药房；管理

    药品的合理分类及管理是药房的重要工作之一，由于药品品种的不断增加，药品分类对管理者来说是必不可少的，简单的药品并不能体现药物的特殊性，所以在管理上很难做到有序管理，增加了药品差错的发生率[1-2]。如何加强西药管理，让药品的管理、调剂、发放和用药指导等工作合理开展，提升药品安全管理，是摆在西药房面前的重要课题[3]。为进一步探究药品合理分类对医院西药管理的影响，本文调查了2011年和2012年关于药品合理分类改革前后的资料，现报道如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 收集我院2011年1月至2012年12月使用西药房药物的患者作为研究对象，将药品合理分类改革前(2011全年)作为对照组，对药品合理分类改革后(2012全年)作为试验组，制订患者满意度调查表，每月随机调查100例患者 ......