赵红霞

    优质护理服务模式在神经内科住院患者中的应用价值

    赵红霞

    目的 探讨优质护理服务模式在神经内科住院患者中的应用价值。方法 按有无开展优质护理模式将任县医院神经内科2012年8月至2014年9月收治的98例患者资料分为对照组和观察组，每组49例。对照组患者给予常规护理，观察组患者采用优质护理服务模式进行护理，比较两组患者的护理满意度和红灯呼叫率。结果 观察组患者的护理总满意度为95.9%，高于对照组的79.6%，差异有统计学意义(P<0.05)。观察组患者的红灯呼叫率为32.6%，低于对照组的63.3%，差异有统计学意义(P<0.05)。结论 在神经内科病房采用优质护理服务模式进行护理可提高患者的护理满意度，降低红灯呼叫率，临床效果明显。

    优质护理服务模式；神经内科；应用

    随着医疗卫生事业的不断发展，医疗服务质量得到了很大的提升，对现代化护理工作也提出了更高的要求。为提高临床护理质量，护理人员不仅要提高技术操作水平，还应树立“以患者为中心”的护理理念，为患者提供优质护理服务，使其在生理和心理上达到最佳的治疗状态[1]。神经内科患者多数伴有一定程度的肢体、语言等功能障碍，身心饱受折磨，生活质量严重下降。而开展“优质护理服务示范工程”有助于提高基础护理质量，提升整体护理服务水平，改善患者的生活质量[2]。我院在神经内科病房实施优质护理服务模式以来取得了良好的护理效果，现报道如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 选取神经内科2012年8月至2013年8月(开展优质护理服务活动前)收治的49例患者，将其设为对照组；将2013年9月至2014年9月(开展优质护理服务活动后)收治的49例患者设为观察组 ......