王晓晖

    (河南省卫辉市人民医院，河南卫辉 453100)

    护理工作中的细节完美是护理管理优劣的前提。作为与患者接触频繁的护理人员，她们的一举一动，一句话都关系到护理质量的好坏。任何一个细小环节的疏忽，都有可能造成“零”的局面。因此应树立注重细节的新理念，从身边熟悉的事入手，逢会必讲细节，表扬细节创新的先进人和事，客观上起到鼓励护理人员关注细节、创新细节的作用。2009年上半年在医院护理部的倡导下，各科室开展了“关注细节、鼓励细节创新”活动，涌现出了许多创新细节，介绍如下：

    1 创新细节的内容

    创新细节来源于借鉴外院经验基础上的改良，以及通过读书学习并自主创新而来。

    1.1 人性化服务

    关注患者、尊重患者，在细微之处下工夫。如：操作前介绍，操作完毕给患者摆好体位、盖好被子；操作失误要诚恳地向患者道歉；暴露性操作时给予屏风遮挡隐私等。

    1.2 优化护理工作流程

    从患者角度考虑问题 ......