田 波，周莉华，陈佩文

    (江西省人民医院药剂科，江西南昌 330006)

    我院是一所大型的综合性医院，有30多个内外科室，日平均住院量约1400人，住院药房的工作任务繁重和艰巨，药剂人员的业务素质和服务水平的高低直接影响了患者的用药安全并关系到医院发展。因此，在人员相对紧张，信息管理系统较落后的前提下如何加强药房管理，提高药学服务是当前一项现实而紧迫的问题，考虑到实际情况，笔者认为首先要对药房管理工作进行系统分类才能有条不紊地使管理工作上一台阶，具体如下：

    1 药房质量管理

    1.1 人员管理是基础

    药剂人员是保障人民身体健康的使者，承担着人民安全合理用药及为人民提供准确的咨询与信息服务的重任[1]。

    1.1.1 理念培养 树立良好的医德医风，定期进行爱岗敬业的培训，培养良好的职业道德，提供良好的人文环境。

    1.1.2 制订和完善各项规章制度 药房各项工作制度的完善是完成药房调剂工作的根本保障。要做到有章可循，违者必究。通过制订合理的管理制度和考核指标，降低调配差错率[2]。住院药房每天的工作量较繁重和琐碎，容易出错，因此应每天抽出一定的时间对工作情况及时做总结，并收集整理临床反馈的意见，发现问题及时处理。

    1.1.3 强调责任性管理 每个药剂人员都能有充分的责任感和集体荣誉感，思想上一丝不苟，严格遵守配伍禁忌原则，对易出现差错的环节要谨慎从事 ......