李昌娥，黄爱华，李宝玲

    (山东省胶州市人民医院，山东胶州 266300)

    老年患者的护理，不仅局限于疾病的护理和生活的护理，尚需从深层次的情感入手[1]，兼顾患者的生理、心理、家庭、社会各方面的感受，达到全人照顾的理念，获得病患的信赖。

    1 临床资料

    选取2007年5月~2008年5月住院的老年患者114例，其中，男62例，女 50例，年龄 65~86岁，(平均72岁)，按临床第一诊断依次为：心血管病42例，脑血管病30例，呼吸系统疾病22例，神经系统疾病12例，内分泌系统疾病8例，其中有37例合并2种以上疾病。

    2 影响护理效果的因素

    2.1 护士仪表

    自然、清新的仪表妆容，不仅是一种礼貌，更是一个人内心世界的外在表现，保持健康、大方的姿态，能使人在交往过程中散发强大的魅力；由于大部分老年人患有各种不同的疾病，在医院或社区接受医疗护理服务的机会比较多，在护理过程中，护理人员在他们心目中建立起良好的护理形象，如衣帽整洁、仪态端庄、精神饱满、面带微笑、言语温和等，会在不经意间提升护士的人格魅力，增加护士的亲和力，赢得老年患者更多的信任和理解，无形中就拉近了护患之间的距离，为建立良好的护患关系奠定良好的基础；反之，衣着不整、神态倦怠、冷面懒言，不仅会让患者感到不愉快，更会加重患者心理的负面效应，使治疗护理效果大打折扣。

    2.2 医患关系的和谐度

    和谐的医患关系，在疾病的治疗护理过程中至关重要 ......