李 霞，孙德义，陈翠杰，郑玉霞

    (大庆油田总医院集团龙南医院＆齐齐哈尔医学院第五附属医院，黑龙江大庆 163453)

    在新的医学模式下，护理工作的范围已从生理扩大到心理，从治疗扩大到预防，从医院扩大到社区，从个体扩大到家庭[1]。因此,我院护理部逐步完善护理管理方法，创新护理服务模式，提高护理技能，将护理服务延伸到家庭，为患者提供院前急救、门诊就诊、住院护理、院外康复指导的全方位的护理服务，提高了患者的生存质量。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    我院是拥有700张床位的三级医院，护理人员526人，副主任护师12人，主管护师163人，大专以上学历238人。2009年1～11月份护士“120”急诊出诊3 368例，门诊导诊、分诊761 269例，护理住院患者19 917例，延伸家庭服务2 067例。

    1.2 实施方法

    1.2.1 院前急救

    我院成立了“120”急救指挥中心 ......