利用健康体检资料完善后续服务流程
体检中心,我院,1体检资料规范化管理,是做好体检资料分析利用的关键2,2体检资料分析的主要内容及意义,3充分利用体检资料,完善后续服务流程,1后续服务的实施,2构建人性化的服务平台,3搭建便捷的就医绿色通道,4建立体检与临床医
甘小玲,陈庆瑜,廖 蓓,刘小珍(中山大学孙逸仙纪念医院体检中心,广东广州 510120)
健康体检后的后续服务,是体检中心完善服务职能、实施健康干预计划的重要步骤,是健康管理的核心环节[1]。然而,临床中经常发现,有些人年年体检,存在的问题始终没有改善。究其原因,一方面是体检者由于身体暂时没有不适,未引起重视;另一方面,与医院没有形成完善的人性化的体检后续服务有关。近几年来,我院体检中心不断加强体检资料的管理利用,形成了一套完善的体检后续服务流程,取得了显著的效果。
1 体检资料规范化管理,是做好体检资料分析利用的关键[2]
近年来,我院体检中心引进了体检信息管理系统,为健康体检资料的规范化管理提供了保障,主要体现在以下几个方面。①资料的完整性:在体检信息管理系统,客户的基本资料,包括姓名、性别、年龄、工种/单位、联系方式等为必填项目,为今后分析利用体检资料奠定了基础。②资料的准确性:通过与检验、检查系统的接口,自动采集检验结果及检查报告,避免了以往人工录入时造成的错录,保证了资料的准确性。③综述建议的共性与个性:建议库的维护直接影响工作效率及体检报告的质量,因此要求非常严格,需设定权限,由专业人员负责维护。通过对建议库的维护还可以把相关的健康教育内容附上,帮助客户了解相关知识,既减轻了医生的工作量 ......
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