程 军，乔爱珍，甄 鹰

    (1.空军总医院空勤科，北京 100142；2.空军总医院护理部，北京 100142；3.空军总医院中西医正骨科，北京 100142)

    流程管理在空运护理管理中的应用

    程 军1，乔爱珍2，甄 鹰3

    (1.空军总医院空勤科，北京 100142；2.空军总医院护理部，北京 100142；3.空军总医院中西医正骨科，北京 100142)

    充分考虑未来战争的突发性和战伤员的复杂性，积极探索提高空运后送、战伤救护能力的方法，设计制订空运护理流程，分析查找流程瓶颈问题，提出较为完整的优化和再造方案，使伤病员的救治、后送实现全面提速，保证空运护理质量的优质、灵活、机动性和完整性。

    空运护理；流程管理；医疗救护服

    流程管理是为了完成某一目标而进行的一系列逻辑相关活动，是作为现代管理的重要方法和支持技术，因具有降低成本、提高质量与效率、保持可持续性发展而得到重视和应用[1]。空运护理是实施指定性后送期间为伤员实施救护的重要手段，是赢得救护时间，降低伤残率、病死率的必要医疗措施，其护理质量体现了空运卫勤保障的价值[2]。笔者在空运护理管理中应用了流程管理的方法，在多次训练与大型演习中得以实践，获得并总结了极具战场应用价值的经验。

    1 方法

    1.1 设计制订流程

    根据空运后送的护理任务，通过空中转运伤员的主要步骤进行分析，以空运后送的整体为核心流程，制订了《空运后送各组护理人员职责与要求》，分别对检伤分类护理组、机上护理组、重症监护护理组的护理工作制订了各组的工作流程，使护理人员按照流程顺利完成接受任务、准备物品、交接、机上伤情处置 ......