杨明常 李跃飞

    1.广州军区广州总医院，广东广州 510010；2.广州军区机关门诊部，广东广州 510080

    当前医疗纠纷的成因与防范

    杨明常1李跃飞2

    1.广州军区广州总医院，广东广州 510010；2.广州军区机关门诊部，广东广州 510080

    当前我国的医疗纠纷日益增加、日益尖锐化，医患关系紧张、诚信缺失，已经成为一个突出的社会问题。社会、医务人员与患者三者之间诸多的矛盾促使了当前医疗纠纷的频发。通过完善医院管理为主导，医患双方共同努力的发展机制，可以减少医疗纠纷的发生，促进医患关系的和谐发展。

    医疗纠纷；成因；防范

    医疗纠纷的外在形式表现为患者与医务人员、患者与医院之间的矛盾与冲突，但实质上却有着深刻的社会和经济发展背景。不同的社会、经济发展阶段，医疗纠纷呈现出明显不同的表现形式。目前我国医疗纠纷呈现出高发、频发、恶性暴力事件激增、高额经济索赔等新的特点和表现形式，已经成为当前突出的社会热点问题。有资料显示，2002年全国发生严重干扰医疗秩序事件5 093件，医务人员致伤2 604人，医院财产损失6 790万元；2004年全国发生该类事件8 093件，医务人员致伤3 735人，医院财产损失12 412万元；2006年全国发生严重干扰医疗秩序事件增加到9 831件，打伤医务人员5 519人，医院财产损失20 467万元[1]。医疗纠纷干扰了医院的正常工作秩序，影响了其他患者的就医诊治，部分医护人员的人身安全受到威胁，严重挫伤了医护人员的工作积极性，不利于医学事业的发展，不利于保障人民的健康，也不利于和谐社会的建设。在当前构建和谐社会的时代背景下，此现象与构建和谐社会与和谐医患关系格格不入。探讨当前医疗纠纷的特点，有针对性地做好干预、引导工作，对社会的和谐发展起到积极的推动作用。

    1 医疗纠纷成因探究

    医院是提供专业医疗服务的特殊机构，有别于一般的服务类行业。医疗服务的专业性、高风险性和不确定性，使之更容易引发各类纠纷。尽管医疗服务比其他服务行业存在更高的风险系数，但只要正确认识引发医疗纠纷的原因，积极做好防范，仍能有效降低医疗纠纷的发生，维护社会和谐稳定。

    1.1 信息获知不对称引发医疗纠纷

    医患之间对病情发展、转归的信息掌握不对等，导致医患关系恶化，并容易引发医疗纠纷。在整个疾病治疗过程中，医护人员通过其掌握的专业技能，客观地分析和判断病情的转归及选择合适的治疗方法和药物。部分医务人员因沟通能力相对欠缺，难以有效并及时向患者及其家属传达病情信息 ......