王飞 魏增慧

    山东省潍坊市中心血站，山东潍坊 261041

    服务型招募在无偿献血工作中的重要性

    王飞 魏增慧

    山东省潍坊市中心血站，山东潍坊 261041

    潍坊市中心血站推行“无偿献血服务型招募”以来，无偿献血工作呈现出健康稳定的发展趋势，献血人数稳步增长，最终建立了一支稳定的无偿献血者队伍。

    服务型招募；无偿献血

    近年来潍坊市中心血站将服务型招募运用到无偿献血工作中，深入开展全方位、多角度、多形式的宣传；实施提供人性化、个性化服务，无偿献血呈现出健康稳定的发展趋势，自2008年至今，未启动应急爱心血库，实现了临床用血100%来自无偿献血的目标，对献血事业的良性循环发展起到了明显的促进作用。现将无偿献血服务型招募的体会总结如下：

    1 实践与措施

    1.1 转变服务理念，改进服务模式

    深入不同人群，有针对性地进行无偿献血宣传，是潍坊市中心血站实行服务型招募、创建无偿献血长效机制的一项重要内容。自2008年始，开展无偿献血宣传“四进”活动。一是进机关企事业单位，针对机关工作人员文化程度高，更加注重无偿献血科学知识宣传，有针对性地编印相应的宣传材料。内容涉及科学献血有益健康、血站工作流程、为何献血无偿而用血有偿等方面的说明，突出理论性和专业性。二是进社区、农村，通过开设无偿献血宣传专栏，举办专题知识讲座，开展宣传咨询活动等方式，提高社区民众的公益意识、社会责任感以及对献血知识的了解，使他们在潜移默化中理解和接受“献血有益健康、救人功德无量”这一理念。通过县、乡、村三级医疗服务网，将无偿献血宣传材料发到农民手中，为农民免费提供测量血压、查验血型等服务；开通无偿献血免费用血办理处，专门为不便到市区办理血费返还业务的人群提供方便，受到了农民朋友的欢迎。三是进学校，笔者先后组织专业人员到小学、中学进行无偿献血知识讲座，内容涵盖血液生理知识、无偿献血常识等；在高校笔者为大学生讲解献血相关法律法规及政策、献血者的权利及义务等，免费为大学生做血型筛查，对每所高校的血型分布做到心中有数。不定期组织在校大学生来我中心进行献血流程参观，并与当日献血者进行交流，使他们对我站的采血环境、设备技术及工作人员精神面貌等有了一定的感性认识，为今后参与无偿献血树立了信心。四是进医疗机构，向用血患者发放无偿献血宣传材料，并将科学用血、合理用血常识送到卫生技术人员手中。

    1.2 利用营销理念，营造无偿献血的良好氛围

    笔者利用记者节、活动宣传座谈会等时机，将潍坊的各大主流媒体记者请到血站 ......