任资颖

    辽宁省盘锦市中心医院VIP2病房，辽宁盘锦 124010

    随着经济社会的不断发展进步，以及普通大众对自身健康关注度的不断增加，对临床医疗及护理工作的深度和广度提出了更高及更细致的要求。护理人性化的管理模式可以最大程度地调动护理工作人员的工作积极性及主观能动性，优化护理人员的日常工作环境，改善护理工作质量，提升医疗机构的竞争力，人性化的管理已逐渐成为医疗机构护理管理工作的重要组成部分，发挥着重要的作用[1-2]。本研究将人性化护理管理模式应用于日常护理管理的工作实践中，探讨其在护理工作人员及广大患者中的应用价值，现将研究结果报道如下：

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    选择辽宁省盘锦市中心医院(以下简称“我院”)VIP2病房2013年1～6月收治的160例患者为常规护理管理组，男78例，女82例；年龄20～57岁，平均(28.9±4.7)岁，其中心血管疾病患者43例，内分泌系统疾病27例，呼吸系统疾病患者36例，消化系统疾病患者29例，其他疾病患者25例。选择2013年7～12月收治的160例患者为人性化护理管理组，男81例，女 79 例；年龄 19～58 岁，平均(28.7±4.0)；其中心血管疾病患者41例，内分泌系统疾病29例，呼吸系统疾病患者40例，消化系统疾病患者31例，其他疾病患者19例。两组患者年龄、性别、病例分布等一般资料比较，差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。同时考察我院VIP2病房对两组患者实施相关护理措施的护理工作人员30名，其中，中专学历11名，大专学历12名，本科学历7名；职称：护士14名，护师12名，主管护师3名，副主任护师1名。

    1.2 入选及排除标准

    入选患者均要求意识清楚、自愿参加本研究，并签署知情同意书；排除意识不清、昏迷及死亡病例。护理工作人员要求具有护理执业资格证书，在我院连续工作至少6个月，能完整参加本研究；排除中途因各种原因如外出进修、生育等退出者。

    1.3 方法

    常规护理管理组采用传统的临床护理管理模式，采用严格医院制度培训、落实各项规章制度，尤其是核心管理制度，根据医院统一安排外出进修、业务学习，根据医院统一方案制订薪酬管理方案等护理常规管理措施。人性化护理管理组在常规护理管理措施的基础上给予人性化护理管理的干预措施，具体实施方法如下：

    1.3.1 提升护理管理人员的自身素质 护理管理人员必须要充分认识自己所在的位置及岗位职责，树立正确的临床护理管理的理念 ......