陶伟++季国忠+刘虹

    [摘要] 目的 了解江苏省内三级甲等医院医务人员情绪管理的基本状况，分析影响情绪管理的原因，探讨如何提升情绪管理能力。 方法 选取江苏省内8所三级甲等医院，采用分层随机抽样的方式，对1000名医务人员进行问卷调查，回收问卷820份，调查内容涉及医务人员工作中最常见的情绪、负性情绪的来源和排遣方式等。 结果 医务人员工作中最常见的正性情绪(平静和愉快)共占调查对象的32.7%，负性情绪(烦躁、焦虑、厌烦、委屈和愤怒)共占调查对象的63.5%，出现负性情绪的比例约为正性情绪的2倍。工作压力是形成医务人员负性情绪的主要原因，占调查对象的52.6%。医务人员排遣负性情绪的主要方式是轉移(如看电影、听音乐和体育运动等)，占总调查人数的73.3%。运用专业的情绪心理学进行负性情绪排遣的医务人员非常少，熟练掌握的只有7.7%，不知道的占34.9%，知道一点的占57.4%。 结论 医务人员普遍处于负性情绪环境中，工作压力是医务人员目前负性情绪产生的最主要原因，大部分医务人员在工作中能够控制好情绪。加强医学生的人文教育、医院的人文管理和医务人员自身情绪的认知及管理培训，对改善医疗服务、促进医患关系和谐发展有着重要意义。

    [关键词] 情绪管理；负性情绪；医务人员

    [中图分类号] R197 [文献标识码] A [文章编号] 1673-7210(2016)12(b)-0165-04

    Analysis on the current situation of medical staffs emotion management in grade A tertiary hospitals of Jiangsu Province

    TAO Wei1，2 JI Guozhong2 LIU Hong3

    1.School of Public Health， Nanjing Medical University ......