儿科输液室护患矛盾分析与对策

http://www.100md.com 2008年2月24日 刘晓亚　贾利敏

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     【关键词】儿科;输液室;护患纠纷

    【中图分类号】R197.323

    【文献标识码】C

    【文章编号】1673-7555[2006]04-78-02

    随着法制建设的逐步健全，人们文化生活水平的日益提高，人们的自我保护意识不断增强，对医疗服务质量的要求也越来越高。因此，病人需求与护理服务之间的矛盾已成为不容忽视的问题，而儿科输液室作为医院的“窗口之窗口”，护士与患儿家属的矛盾日渐突出，并日益成为社会关注的热点。认真分析这些矛盾，对维护医院的形象与声誉，体现医院职能，更好地推动护理工作的开展至关重要。因此，作者对本院儿科输液室近1年来护士与患儿家属之间的矛盾纠纷进行了原因分析，并探讨防范对策。

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