医患关系现状的原因分析与对策
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【摘要】构建和谐医患关系是构建和谐社会的一部分，笔者从充分认识医患关系的现状、构建和谐医患关系的意义、构建和谐医患关系的途径等方面对构建和谐医患关系进行分析，最终达到医患双方一致满意。
【关键词】探索；医患和谐；途径
【中图分类号】R192【文献标识码】A【文章编号】1673-7555[2007]03-0100-03
和谐的医患关系是发展和谐社会的一个重要组成部分。但近年来医患冲突却频频发生，成为影响医院与和谐社会同步共振的不和谐音符。为什么会引发频繁的医患冲突？虽有政府的、媒体的深层因素，但医患之间的直接冲突，才是医院要面对和必须解决的实际问题。
因而如何构建和谐医患关系，有效阻止医疗纠纷发生，已成为医院管理者重视的问题。
1医患关系现状及存在问题的主要原因
医患关系从总体上看，是基本和谐之中存在着局部的不和谐，和谐是主流，不和谐是支流。医患关系成因复杂，有医疗资源不足，群众“看病难"、“看病贵"，患者有意见；有医疗质量不高、服务态度不好，群众不满意；也有更复杂的社会因素。既有体制、机制上的问题，也有思想观念方面的问题，还有管理监督不力等原因。
1.1医患之间缺乏信任，是造成医患矛盾的一个重要原因医患之间缺乏信任、理解，不能换位思考。部分医务人员不能设身处地替患者着想，而是较多地考虑医疗机构和自身的利益。而有些患者对医务人员也缺乏理解，不了解医学的复杂性。
1.2医患沟通不够、医疗纠纷增加，是医患关系不和谐的重要因素有统计表明：在已经发生的医疗纠纷中，由于医患沟通不够，医患关系不和谐导致的纠纷约占总量的三分之二。
1.3在医疗过程中缺少人文关怀，加剧了医患关系不和谐的情况治病、救人原是一体的，但有些医生却只重视“病"不重视人；在有些医疗机构，医疗活动只强调依靠仪器设备，忽视医生与患者的交流。
1.4患者申诉和维护权益渠道不畅通是影响医患关系的直接原因我国虽已于几年前就施行新的《医疗事故处理条例》，但发生医疗事故之后，光是事故鉴定费用就高达几千元，患者维护权益成本太高，要想通过正常渠道维护权益，实际上仍是件很难的事情。
1.5我国现行的医疗保障体系及相关的法律、法规没有及时跟上市场经济的步伐，全民医疗保险体制不健全，是医患矛盾尖锐最根本的原因资料显示，许多国家由于有健全的全民医疗保险体制，全民参加医疗保险，绝大部分的医疗费用都由保险公司来承担，不会由个人支付高额的医疗费，很少有医患间的冲突。
2构建和谐医患关系的意义
有利于在全社会推崇“我为人人，人人为我”这样一种服务顾客链的。在“以病人为中心"的医疗服务价值取向下，医院应接受患者作为顾客一方，可以用更苛刻的尺度去要求服务方(医院)，并且有获得良好服务的权利。医院应该将医患关系的好坏作为医疗服务到位与否的晴雨表 ......
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