【关键词】 情商；护士；护患关系

    随着“以人为本 ”护理理念的不断深入及人们对医护质量要求的提高，护理工作已迈向科学化、多元化、独立化，以情商完善护理工作便是其中之一。

    1 情商的内涵

    情商包括5个方面的内容，即认识自己的能力，控制自己情绪的能力，为自己的目标奋斗的能力，理解别人的能力及处理人际关系的能力^[1]。不同的个体在应对生活事件时所反应的情绪状态及行为表现不同，产生的效果也不同。作为护士应该以适时的沟通方式和技巧，以护士的良好形象去影响感染患者的情绪，达到治疗疾病的目的。这是情商应用于护理工作的根本所在，也是护士必备的职业素质。

    2 影响

    2.1 优化护患关系 护患关系是指护士为患者服务过程中建立起来的人际关系 ......