如何建立良好的护患关系
【关键词】 护患关系
护患关系贯穿于医疗护理活动全过程，它涉及医护人员、患者、医疗单位和社会之间多方面的关系，是当今面临的新课题，处理不好容易给社会带来不安定的因素，给医院的声誉造成影响。护理对象是患者，护士的一言一行都会引起患者的心理反应，从而影响到护患之间的交流、信任、配合以及患者的诊断和康复。所以尊重患者、关心患者、了解患者、维护患者的权利，是形成护患之间相互尊重、相互理解的关键。这种护患关系是建立在新的医学模式基础上，它保证了医疗护理质量的提高和精神文明的建设，减少护理纠纷，也使患者处于最佳的心理状态接受诊治护理，有助于患者的早日康复。
1 要同情和关心患者
护理工作面对的服务对象是有生命、有思想、有感情的患者，他们迫切需要护理人员的同情、体贴和关心，要求给予生活和心理的照顾。因此，护士对患者提出的问题要热情主动、耐心解答，感情要真挚，称呼要礼貌，不能训斥、挖苦甚至嘲弄患者，因为护患之间是平等的关系，是受道德维护和法律保护的。
2 尊重患者的人格和权利
每个人都有被人尊重的需要，不论任何时候，护理人员都应该出于人道主义的需要，一视同仁，不以任何理由侵犯患者的就医权利，在不损害他人利益的前提下，一切从患者的利益出发，保守患者的秘密，这是良好的护患关系的重要条件，也是护理人员对患者负责、尊重的体现。
3 维护患者的利益和安全
护理工作主要是对患者提供护理和保护，对于医疗和护理过程中的有损患者利益的不道德行为、失职行为和不法行为，要坚决抵制。维护患者利益，医护人员要始终把自己摆在患者的位置上考虑问题，即要提供最好的技术服务，又要把安全放在第一位，不但要考虑患者的经济承受能力，还要做认真细致解释工作，医护人员应该是患者的朋友，只有这样，护患关系才能更加融洽和协调。
4 要认清护患关系的实质是服务与被服务之间的关系
护士是服务者，在这个根本关系上，认识和处理不当时，医护人员就容易产生恩怨思想，为不正之风提供土壤。在医疗护理过程中，患者更加看重与医护人员的社会心理关系，尤其是语言交往中的基本要求，是护患交往的基础，是双方人格的平等，决不能因患者有求自己而高人一等，另外，还应该提倡安慰性语言，使用解释性语言、暗示性语言等。
5 适应护理学的发展，建立良好的护患关系
护理人员必须顺应现代护理模式，从以“疾病”为中心，向以“患者”为中心转变，用整体化、系统化、动态化的观念看待疾病和患者，注重心理和社会护理，把生活护理和躯体护理有机地结合，对患者身心健康全面负责。, http://www.100md.com(周丽华)
护患关系贯穿于医疗护理活动全过程，它涉及医护人员、患者、医疗单位和社会之间多方面的关系，是当今面临的新课题，处理不好容易给社会带来不安定的因素，给医院的声誉造成影响。护理对象是患者，护士的一言一行都会引起患者的心理反应，从而影响到护患之间的交流、信任、配合以及患者的诊断和康复。所以尊重患者、关心患者、了解患者、维护患者的权利，是形成护患之间相互尊重、相互理解的关键。这种护患关系是建立在新的医学模式基础上，它保证了医疗护理质量的提高和精神文明的建设，减少护理纠纷，也使患者处于最佳的心理状态接受诊治护理，有助于患者的早日康复。
1 要同情和关心患者
护理工作面对的服务对象是有生命、有思想、有感情的患者，他们迫切需要护理人员的同情、体贴和关心，要求给予生活和心理的照顾。因此，护士对患者提出的问题要热情主动、耐心解答，感情要真挚，称呼要礼貌，不能训斥、挖苦甚至嘲弄患者，因为护患之间是平等的关系，是受道德维护和法律保护的。
2 尊重患者的人格和权利
每个人都有被人尊重的需要，不论任何时候，护理人员都应该出于人道主义的需要，一视同仁，不以任何理由侵犯患者的就医权利，在不损害他人利益的前提下，一切从患者的利益出发，保守患者的秘密，这是良好的护患关系的重要条件，也是护理人员对患者负责、尊重的体现。
3 维护患者的利益和安全
护理工作主要是对患者提供护理和保护，对于医疗和护理过程中的有损患者利益的不道德行为、失职行为和不法行为，要坚决抵制。维护患者利益，医护人员要始终把自己摆在患者的位置上考虑问题，即要提供最好的技术服务，又要把安全放在第一位，不但要考虑患者的经济承受能力，还要做认真细致解释工作，医护人员应该是患者的朋友，只有这样，护患关系才能更加融洽和协调。
4 要认清护患关系的实质是服务与被服务之间的关系
护士是服务者，在这个根本关系上，认识和处理不当时，医护人员就容易产生恩怨思想，为不正之风提供土壤。在医疗护理过程中，患者更加看重与医护人员的社会心理关系，尤其是语言交往中的基本要求，是护患交往的基础，是双方人格的平等，决不能因患者有求自己而高人一等，另外，还应该提倡安慰性语言，使用解释性语言、暗示性语言等。
5 适应护理学的发展，建立良好的护患关系
护理人员必须顺应现代护理模式，从以“疾病”为中心，向以“患者”为中心转变，用整体化、系统化、动态化的观念看待疾病和患者，注重心理和社会护理，把生活护理和躯体护理有机地结合，对患者身心健康全面负责。, http://www.100md.com(周丽华)