随着社会进步，全民的健康意识有所提高，生病了就会去医院就诊，门诊输液就成为了医院的一个窗口，由于静脉输液治疗无须经过吸收过程，其手段直接，且见效比较快，成为临床应用比较多的基础护理操作。作为临床一线科室，由于患者多、护理量大、患者流动快，给护理安全带来了一定的隐患。而且随着医疗卫生事业的不断发展和人们法律意识的提高，医患冲突愈演愈烈，医疗纠纷已成为当前社会热点之一。诚信的缺失往往被人们忽视，医患关系呼唤双方共同的理解和加强沟通^[1]。社区卫生服务中心采取以下措施，效果满意，既方便了患者,也提高了工作效率。

    1 临床资料

    我所服务的社区卫生服务中心的输液处分配药室、输液室及观察室3处，其中输液配药室采用玻璃隔断，患者在等候过程中可一目了然地观察到加药的全过程，增加护患沟通，避免了护患纠纷。对于需要输液的患者凭其处方，先从药房取出需要输液的药物，交给输液室护士，由护士当着患者面清点，验收核对药物无误后，根据患者所输的药物进行分类编号并记录，所记录的内容十分详实 ......