在护患关系中，护士和患者都是一个有生命，有思维的有机整体。护患关系的好坏直接影响到患者疾病的发展与转归，但在这种关系中处于主导地位的是护士。运用语言艺术是处理护患关系的要诀。护士的语言对患者起着重要的影响，因此，在护理工作中正确运用语言沟通技巧是十分重要的。

    1 礼貌性语言

    礼貌性语言可以使患者心情愉悦、愉快地配合，接受各种治疗。如果对患者态度冷漠语言生硬，会引起患者反感，护士与患者应相互尊重。对入院患者详细介绍住院环境、作息时间及主治医生 ......