开放式药房药学服务实践与体会
随临床药学工作逐步开展，新的医药服务模式开始建立，一切以患者为中心，围绕患者开展医学、药学护理及其它服务模式已成为综合性医院工作的重心，药品调剂室是医院药学工作的重要组成部分，本院门诊西药房于2002年一改往日传说的窗口式投药方式，开始了开放式柜台发药，这种服务方式的改变，使得药剂人员的服务理念发生了根本的转变。1 实行开放式柜台发药的初衷
1.1 建立柜台 本医院原来是隶属铁路企业内部的一所职工医院，现已改为院校附属医院，在医改的形势下，医院面临主辅分离的局面，即与(铁路主业)分开，作为三甲医院面临压力很大，困难较多，既要救死扶伤，为患者服务，又要创经济效益，还要提升医院的社会地位，提高社会效益，在我们本地区、本行业中竞争，立于不败之地，特别是医改后，公众的自我保健意识增强，患者到社会零售药店购药增多，小病不到医院自行购药的行为，对医院药房提出了新的挑战，基于这种情况，本院进行了改革，一改往日传统的小窗口式投药方式，严格规范了处方药与非处方药的分类管理，集社会零售药店于医院药房窗口投药于一身的管理模式及发药方式，改成柜台发药，直接面对患者服务。
1.2 窗口投药与柜台发药的比较 开始实行柜台发药，处方量较少、柜台比较冷清，即使有人光顾 ......
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