浅谈医护人员工作倦怠及调适
【关键词】医护人员；工作倦怠；调适
工作倦怠的研究开始于20世纪70年代，1974年Fruedenbenger 首先提出了“倦怠”一词。工作倦怠也称职业倦怠，是指个体在长期的工作压力之下逐渐形成的一种综合征，包括情绪疲惫、去人性化及个人成就感降低三个方面。Maslach认为情绪疲惫最容易在工作情境中出现，当工作对个体的能力、资源以及精力过度要求时，将导致个体感到有一种精疲力竭、情绪资源耗尽的感觉，且伴随着挫折、紧张等，这些将导致个体在心理上认为无法专心于工作[1]。去人性化的特征是服务主体将其服务对象“物化”，以对待物的态度对待交往中的人。国外研究者认为工作倦怠是一系列消极的心理体验，是现代人普遍存在的一种身心综合征。国内有关工作倦怠的具体研究还比较少，但是工作倦怠的现象已越发的显现出来，越来越成为人们日常生活和工作中不可回避的一个社会问题。
1 医护人员工作倦怠的状况及症状表现
Maslach的研究最初是针对教师、医护人员、社会工作者等专业助人者的职业提出来的。一般来说，对于这类从事助人职业的人，人们往往认为他们应该在工作中始终如一地为他人提供满意的服务；而这种社会期望的存在，造成医护人员在进入职业之后不得不长时间持续地投入大量的生理、心理等方面的能量来应对服务对象的要求；长时间的不间断的工作压力之下，就容易使个体出现身心俱疲的现象。
2001年的一项在美国、加拿大、德国、英国和苏格兰五个国家的医院展开的调查发现，医院中的工作倦怠现象非常严重。其中4个国家40%的护士对目前工作不满意。国内研究者对医护人员的调查发现，相当一部分医护人员出现了情绪疲惫、缺乏个人成就感等工作倦怠症状[3-5] ......
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