医院管理年对护士形象工程建设的实践
在临床工作中一个专业护士所表现的服务内容、职业行为、专业形象与护士个人的品德、学识、性格、言谈举止等方面的修养有关；与护士所接受的教育与培养有关。护士形象工程建设的目的就是着重对护士进行礼仪、仪表、行为规范、沟通与交流等方面的教育和培养，建立起一支专业技术精良且拥有一定社会科学知识的护理队伍，全面提高护士的专业形象以及个人的表达能力、沟通能力、应变能力、创造能力，用精神文化支撑员工的行为文化。孝感市康复医院护理部为迎接医院管理年的到来，于2005年3月开始对护士进行形象工程建设，通过三年的实践，进一步提高了整体护理质量，取得了可喜的成绩，现将具体做法介绍如下。
1 院方组织学习途径
1.1 首先送护士长外出学习、开办护士培训班，研讨最新护士礼仪、仪表行为规范标准及护患关系的沟通与交流等课题。[1]
1.2 组织全院护士观看护士行为规范及护士训练录像，激发护士的学习热情。
1.3 业务院长、护理部主任举办“窗口单位人员形象在医院发展中的需要作用”等专题讲座。
1.4 专栏宣传文明规范用语、提高护士文明服务意识 ......
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