院前急救医患纠纷隐患的有效控制
【摘要】 目的 防止院前急救过程中医患纠纷的发生。方法 通过加强院前急救全过程的控制，进行细节的管理，对出诊人员进行岗前和岗上急救知识和急救技术训练，强化制度职责的贯彻落实，加强出诊人员工作责任心，进行法律法规知识培训，并对医患纠纷隐患进行分析。结果 出诊人员纠纷防范意识得以提高，院前急救得以规范安全有序开展。结论 强化过程细节有效管理，杜绝医患纠纷发生，建立院前急救绿色生命通道，提高抢救成功率。【关键词】 院前急救 ； 护患纠纷院前急救是现代急救医学的重要组成部分，也是城市防御系统的组成成分之一，医疗救护、消防、交通、公安等共同组成城市应急防御系统。在2008年5月12日汶川发生地震灾害的紧急时刻，急救医务人员用最短时间赶到灾害现场，进行现场救治，提高抢救成功率，减少死亡率和致残率，降低自然灾害给人们造成的损失，突显出院前急救的重要性。
本院院前急救的成立，是基于城市医疗救护的需要，也是急救医学的发展结果，遭受突发急症、创伤、中毒、灾害等需紧急救护的患者需要得到最短时间的救治，对距离急救中心远的患者，当急救中心赶到现场由于所需时间长，常常错过了抢救患者的最佳时期，不利于疾病的救治。在这种状况下，2004年1月我院正式成立了规范的院前急救体系，接受急救中心的总调度，2004年出诊911次；2005年出诊1 445次；2006年出诊1 732次；2007年出诊1 883次。出诊次数逐年递增，且本院院前急救年出诊次数在当地各大医院中名列前茅，给本地区人民架起了一道“绿色生命桥梁”，最大限度的保障了人民的生命安全。怎样才能有效控制潜在的医疗纠纷，规范院前急救程序，提高院前急救工作效率，满足广大人民群众的需要，现将院前急救管理经验总结如下。
1 常见医患纠纷隐患
1.1 医疗行为的不规范 急诊科由于缺乏长期稳定的急诊医疗队伍，尤其是医师，缺乏系统规范的岗前培训 ......
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