环节质量控制在临床护理管理中的应用
“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡”是对护理工作的真实反映。护理工作要做优秀却很难，其根本原因是管理者缺少环节质量控制意识，从患者踏入医院到回归社区，始终接受着护理的医疗服务，医疗服务过程中的任何疏忽，必将导致医院竞争力的下降。本院护理队伍在开展星级评比、建立教育护士长制度之后，今年将环节质量控制应用到临床护理管理中收到了较好的效果，现总结如下。1 护理环节质量管理的具体内容
1.1 制订规范的工作标准 制定每一个环节、每一个程序、每一个人的行为标准。根据医院护理质量及护理服务标准，查找所在科室管理方面存在哪些薄弱环节，采取改进措施，制定制度。如适合科室特点的临床护理路径、操作规程、出入院护理服务规范、书面与床旁的交接班制度，各班工作职责及工作流程等，由主管院长、护理部主任深入临床，组织临床科室科主任、全体护理人员学习，讨论。通过修改达成共识后，开始实施。提高了全体护理人员的工作积极性、参于管理的意识。在执行标准时，让每一位护士知道到底应该做什么，怎么做，护理管理者对照标准检查做得怎么样。
1.2 风险预见性管理 护士长根据护士长例会、每月质量检查反馈，重点强调对关键患者、关键时间、关键制度、关键操作、关键人员的严格环节质量管理，预防差错事故及护理纠纷的发生 ......
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