药师进行药学服务所具备的素质及服务模式
【摘要】 目的探讨医院药师所具备的素质和服务模式。方法 笔者工作总结并参阅有关文献加以综述。结果 药师所具备的素质及服务模式对患者安全、合理、经济、有效的使用药物有直接的帮助。结论 药学服务不是一个简单的服务项目，而是一个结合知识及管理于一体的服务体系。【关键词】药学服务；素质；服务模式
药品的主要终端市场是医院，医院药师是药学服务的主体，面对的是众多患者。而患者要求药师工作要准确、迅速，所以，药师的素质和服务技巧会间接或直接影响患者的用药效果在医疗机构临床医学、护理学、药学是医院的三大支柱，现将药学服务人员的素质及服务模式加以探讨。
1 药师应具备的素质
包括政治思想素质、业务素质、道德素质等。
1.1 药师应具备高度的责任心和敬业精神 药师除熟练掌握专业知识外，还应掌握相关的法律、法规知识及医学基础知识。同时，医药学的发展突飞猛进，还需要不断更新观念，更新知识。新时期药学工作者的工作职能由保障供应，管理药品为主，转移到监督、执行和保障用药安全有效、经济合理，提高患者生命质量上来。以患者为中心，开展规范化服务、人性化服务已经开始落实，药学人员的职业活动涉及人的生命健康和生存质量 ......
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