放射科医疗纠纷原因及防范对策
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【摘要】 目的 探讨放射科医疗纠纷的原因与防范对策。方法 对21例放射科医疗纠纷进行分类和原因分析，制定纠纷防范措施，在措施实施前后进行问卷调查。结果 放射科发生医疗纠纷的原因主要是服务意识滞后、服务态度生硬、医患沟通不充分、责任性不强、法律知识欠缺、设备老化等。实施改进措施后，患者满意度明显提高，医疗纠纷发生率显著下降。结论 要有效防止放射科医疗纠纷，应采取以下措施：完善放射科规章制度，改善服务态度，加强医患沟通，加强工作责任感，强化业务培训，增强职业道德教育和法律意识，建立良好医患关系，能有效的防范医疗纠纷的发生。
【关键词】放射科；医疗纠纷；对策
近年来，随着医疗改革的逐渐深入和法律知识的普及，人们对医疗服务的需求日益增长，维权意识逐渐增强，各种原因引起的医疗纠纷呈现上升趋势。为了不断提高放射科医疗技术水平和服务质量，建立和谐的医患关系，现对常德市第三人民医院2004-2006年21起医疗纠纷的原因分析如下。
1 资料
1.1 2004-2006年本院放射科发生医疗纠纷共有21例，其中投诉到医院经院方调解的2例，其余投诉到科室由科室调解，均未造成严重影响。
1.2 实施医疗纠纷防范措施前后，在来放射科检查患者中随机抽取200例患者进行满意度问卷调查 ......
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