【关键词】 检验科；检测结果；沟通

    我们都知道检验质量是检验科的灵魂，而服务是检验科的根本。这里的服务很大程度上包含与患者进行有效的沟通，那么检验结果与患者沟通之间又有怎样的联系呢?笔者从以下几方面加以分析。

    1 抽取血液是我们与患者进行沟通的第一平台

    这一环节的服务患者是否满意在一定程度上影响以后的结果。患者来我科就诊，即采血的过程就是被服务的过程。患者是一特殊群体，说其特殊无外乎有文化背景不同，身份地位差别，性格特点迥异，最主要的共同点是患者看病无论是健康体检还是患病检查潜意识里都充满焦虑，对检测结果是否准确或多或少有些担忧这是正常反应 ......