影响儿科护患沟通的因素及管理对策
随着社会的进步和发展，医学模式也随之转变，护理理念也转向了以人为本的人性化护理，改变以往的单纯为患者治疗和护理的模式，现在临床护理工作除了完成正常护理技术操作外，还要做好患者的心理护理，在为患者做心理护理时，首先要学习和掌握与患者沟通的技巧，护患沟通在现代护理工作中是非常重要的一个环节。有效的沟通就成为提高护理质量，减少护患纠纷的关键和核心。做好与患者沟通，可减少患者在诊疗过程中出现的各种负面情绪，满足患者心理需求，缩短护患之间距离。在儿科护理工作中，护士面对的多半是不会且不善于表达的儿童群体，儿科护士不仅要面对患儿，还要面对患儿的家长，给儿科护理工作带来很大的压力。在护理实践中，儿科护士要充当直接护理者，患儿的代言人、患儿和家长的教育者、康复和预防指导者、合作与协调者；因此，儿科护士必须掌握好人际沟通的交流技巧。1 影响护患沟通的因素[1]
1.1 环境因素 儿科护士经常处于患儿哭闹的嘈杂环境中 ......
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