浅谈护士与危重症患者家属的沟通技巧
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戴丽群 林志萍 福建医科大学附属第一医院;
【摘要】目的通过加强护士与危重症患者家属的有效沟通,促进护患合作,减少护患纠纷。方法对100例危重症患者家属进行问卷调查,了解临床中家属的需求状况以及满意情况,并针对其中的分歧研究有效的沟通技巧。结果提高了患者及家属的满意度,减少了纠纷的发生。结论加强与危重症患者家属的沟通,及时使患者家属了解患者动态变化,进行支持性心理护理,缓解精神压力,加大社会支持力度,对于促进护患、医患合作,减少医疗纠纷的发生,促进患者早日康复,具有重要意义。
【关键词】 护士 危重症 家属 沟通
【分类号】R47-4
随着医疗改革步伐的加快和社会利益调整的深入,医患关系的内容越来越复杂,医疗事故纠纷也越来越多。2004年6月29日《新京报》报道统计的“医患关系调查报告”显示近3年来平均每家医院发生医疗纠纷66起,发生患者及家属打砸医院事件5.42起,其中由危重症患者家属引起的纠纷就占了
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【摘要】 目的 通过加强护士与危重症患者家属的有效沟通,促进护患合作,减少护患纠纷。方法 对100例危重症患者家属进行问卷调查,了解临床中家属的需求状况以及满意情况,并针对其中的分歧研究有效的沟通技巧。结果 提高了患者及家属的满意度,减少了纠纷的发生。结论 加强与危重症患者家属的沟通,及时使患者家属了解患者动态变化,进行支持性心理护理,缓解精神压力,加大社会支持力度,对于促进护患、医患合作,减少医疗纠纷的发生,促进患者早日康复,具有重要意义。
【关键词】 护士;危重症;家属;沟通
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