【关键词】 基本需要;住院患者;满意度

    美国心理学家(Maslow)把人的生理、心理需要由低向高呈金字塔排列分为5个层次,即生理需要、安全需要、爱与归属的需要、尊重的需要、自我实现的需要。他认为,一般情况下,低层次的需要满足后才需要向高层次的需要发展。护理应当把满足与维持人的各种需要为基本功能[1]。由于医疗市场的激烈竞争,患者满意度的提高是患者就医的一个重要方面。从人的基本需要出发是提高住院患者满意度的重要保证,也是衡量护理质量的最可靠指标之一。

    1 满足住院患者的生理需要

    住院患者首先应满足其最基本生理需要。为患者提供的就医环境能否达到满足住院患者良好的休息的条件;医院为患者提供的餐饮能否满足住院患者的标准;洗漱条件是否便利等。把患者需要的生理特点,病情变化及治疗情况紧密结合起来,排列护理诊断的优先顺序,从而制定护理计划,采取相应的护理措施。根据疾病的不同时期的需要进行护理评估,确定护理诊断并采取相应的护理措施。周到热情的服务,从而满足住院患者的最基本的生理需求。

    2 为住院患者提供护理安全保障

    人在患病住院时,其在健康时所拥有的安全感往往会降低 ......