门诊西药房退药情况分析及对策
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【摘要】 目的 分析退药原因,便于督促临床合理用药,提高药房服务质量。方法 对本院2008年2月至2009年11月期间本院门诊药房退换药现象进行总结分析。结果 退换药占总处方数的0.18%。其原因分别为出现药品不良反应、划价错误、不合理用药、拒绝用药、开错医嘱、超范围用药、病情变化、死亡等。结论 查找退换药的原因,提出改进措施,督促临床合理用药,有利于提高服务质量,构建和谐医患关系。
【关键词】 精神病医院;退换药;药学服务
医院药房是医院为患者提供药物治疗服务的重要部门,药品的管理与调剂有一系列的制度,根据《医疗机构药事管理暂行规定》第六章第二十七条规定[1]:为保证患者用药安全,药品一经发出,不得退换,但由于门诊调剂时存在诸多因素,患者要求退药的情况时有发生,本文着重就我院近两年门诊西药房退药情况进行汇总分析。
1 资料来源
2008年2月至2009年11月我院门诊西药房共调剂处方62000张,其中退换药处方累计112张,约占总处方数的0.18%。
2 结果
各科室退药原因见表1。
表1
各科室退药原因例数(例)及比例(%)
科室出现不良反应 划价错误不合理用药 拒绝用药 超范围用药死亡合计比例(%)
急诊科 4241 321614.3
精神内科5438 69 35 31 ......
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