【摘要】 目的 实施人性化护理可以提高护理服务质量,减少医疗纠纷。方法 人性化护理就是对患者的生命与健康、权利和需求、人格和尊严的关心和关注,使患者感觉就医方便、舒适、满意。结果 以患者为中心,以人为本的人性化护理,进一步融洽了护患关系,赢得了患者及家属的信任。结论 人性化护理进一步提高了护理服务质量和整体护理水平。

    【关键词】 人性化;护理

    随着医学的发展和社会的进步,人们对医疗服务需求不断提高,人民群众更加关心自身的健康、医疗消费和生活质量。人性化护理其中心内容就是人性化服务,它包括责任心、服务意识、爱心、护理技巧等多方面的内容,最终目的达到较高的医疗护理质量,让患者在舒适中顺利地接受治疗,早日康复[1]。

    1 实行人性化护理的几个环节

    要建立人文关怀理念,它是指引护理人员实施人性化护理的前提,而人文关怀理念的形成,可以引导护理人员充分认识到关怀照顾是护理专业的核心和精髓,没有关怀就没有护理[2]。我们的医疗对象首先是人,其次才是病。构建一个良好的医患关系,必须坚持“以人为本”的原则,建立医患互信。

    1.1 营造人性化人文环境

    在病房,我们努力营造一种充满人性、人情味的、以关心患者、尊重患者,以患者利益和需要为中心的人文环境,。为了达到“您的生命我尊重,您的健康我关爱”的要求,我院在外科病房的内走廊中安装了手术注意事项、住院须知、疾病的饮食常识等,在住院过程中为患者开一些健康处方,编制丰富多彩的宣教资料,让患者有一个健康的观念 ......