护理工作是由许多细节组成,而每个细节都体现出对患者生命的重视和关爱。手术室是患者经历的最为紧张和焦虑的特殊环境,细节服务从视觉、听觉和感觉上为患者提供了一个温馨的环境,能有效缓解患者的心理压力。细节服务的目的不仅只是强调每一项技术操作,每一次服务的技术标准,而在于运用个性化和人性化的服务艺术和理念,为患者提供周到、细致、体贴和用心的服务,形成一种温馨的手术室护理文化。因此注重细节护理对于手术室护士来说尤为重要。

    1 术前访视中应注意的细节

    护士应按规定着装,特别是在与患者接触时,要仪表整洁、端庄大方;与患者交流和回答患者问题时,言语亲切,态度和霭,不仅使患者产生安全感,同时也能在第一时间反映护士严谨、干练的精神面貌。进行术前访视,护士首先应有一颗善良、仁慈的爱心,不管患者的病种、职业、贫富都要一视同仁,给予患者充分的尊重、支持和关怀。探访患者:首先自我介绍、问候患者,说明访视的目的。了解患者对手术的认知程度,指导患者完善术前准备以免延误手术。向患者说明从进入手术室到离开手术室的大概过程。主动了解并耐心回答患者目前最关心、最需要解决的问题,并给予激励性的语言,尽量避免谈及死亡、意外等,以免加重患者的心理负担 ......