【摘要】 在临床护理工作中,人性化护理集中体现在对患者的生命与健康、权利与需求、人格和尊严的维护,包括护理内部环境的人性氛围和护士的素质和品格等,整体护理向纵深发展的内在动力,而且随着社会的发展,人们的健康需求不断扩展,人文关怀也越来越显示出它的独特价值。因此,为了提高整体护理病房的护理质量,我科在开展系统化整体护理过程中,注重体现“生物、社会、心理”医学模式下的人文精神,将人性化服务落实到护理工作的各个环节,使其贯穿了护理的全过程,这一举措提高了护理人员的整体素质、护理工作的质量以及患者的满意度,树立了良好的职业形象。

    【关键词】人性化护理;整体护理

    随着医学模式由生物模式向生物-社会-心理医学模式转变的时候,护理的理念也在改变。“以人为本,以患者为中心”是新型医疗模式的核心。表现在整体护理病房管理上,就是将人性化护理融入到医疗护理的全过程中,在对患者疾病护理的同时提供其所需的一切服务,包括生活、生理、心理、安全及精神等,即衣、食、住、行等各种服务,使患者有一种温馨感、亲近感和家庭感,以便早日康复。现代管理理论认为,服务体系的逻辑起点是人的需求,逻辑终点是为人服务。自从2006年以来,我科整体护理病房根据人性化护理服务的要求,结合患者的特点,深入开展人性化护理取得了良好的社会与经济效益。现将体会总结如下。

    1 人性化护理理念的教育

    要进行人性化护理服务,首先要理解人性化服务的理念,只有充分了解了什么是人性化服务,才能在骨科的护理工作中自觉地开展人性化护理。为此,我院特别进行了人文关怀以及人性化护理相关的学习,让每一个护理人员充分了解护理学发展的趋势,了解人性化护理服务的理念和要求,为在病房开展人性化护理工作打下理论基础 ......