人性化管理在护理工作中的应用
【摘要】 护士长要树立新型人性化管理理念，了解并满足护士的合理需求，激发不同层次护士的潜能和工作热情，变“要我做”为“我要做”。实施人性化护理质量管理，培养护士慎独、积极上进的工作作风，提高护士业务水平和科室护理质量，打造出技术过硬、团结向上的护理团队。【关键词】
护理质量; 护士长; 人性化管理
人性化管理是因现代行为科学演变出来的一种新的管理概念，对于这一概念的研究便形成为人性化管理学。随着医学科学的发展，人们健康意识的不断提高，护理模式的转变，患者、患者家属、医生及护理管理者对护士提出了越来越高的要求，护理人员资源的欠缺，工作量明显增加、工作压力增加，易导致护理人员心理性和生理性疲劳，护士长在护理管理中对护士实行人性化管理，充分体现了护理人性化服务理念，从而提高了护理质量。现就我对护士实行人性化管理谈几点体会。
1 树立人性化管理新理念
奥列佛•怀斯曾说：“人的智慧如果滋生为一个创新点子时，它就会永远超越了它原来的样子，不会恢复本来面目。而作为一个临床管理者仅靠经验的不断积累去承担具有较高管理水平的工作，没有创新能力就只能充当“管家婆”的角色。所以必须突破心理的瓶颈，勇敢、主动、客观的评价自身情绪、思维及能力，勇于打破旧的格局创造新的发展因素，才能具备较高的文化水准和管理水平实施人性化的管理，名副其实地行使职能。我认为一名护士长除对本科技术精通，对全科技术掌握外，还应熟练掌握本科危重患者的抢救和基础护理操作 ......
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