解析五官科不安全因素提高护理质量
【摘要】 五官科护理安全是护理管理工作的重点。任何不安全因素都直接影响护理效果，一个护士或一个护理环节的失误，均会降低整体护理质量。因而确保护理安全是当前护理工作急需解决的问题，也是提高护理质量的重要途径。【关键词】 不安全因素; 护理质量
我科统计2009年全年，护理工作中共发生了下列几种典型的不安全因素。我科对这些案例进行了分析，查明其中原因既与护士的自身素质和技术因素有关，也与患者因素有关。因此我科究其原因制定了改进方法和便民措施，全方位防范任何不安全因素，护理质量显著提高。
1 五官科不安全因素
1.1 护士自身素质因素 遇到患者询问病情，考虑问题不全面、态度生硬。
解决措施[1]：加强护理知识学习，每月进行考核，提高护士业务水平；加强护理安全教育，提高认识，集中护士的注意力；加强对新进科护士的护理岗前培训，筛选高素质护师带教；改进全科操作评比制度，采取互评的方法指出护士之间现存的问题；采用末位淘汰制度时刻激励全科护士 ......
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