满足避孕节育需求中的咨询技巧(2)
3.1.2 身体语言运用的技巧 交谈时，要注意手势大方、得体，不宜指手划脚、拉拉扯扯、手舞足蹈等，应采用轻松自然的姿势。另外，不要频繁改变姿势，以免让服务对象觉得漫不经心和不耐烦，伤害服务对象的自尊心。3.1.3 仪态服饰 在人际交往中，仪态服饰是一种“无声的语言”。同一个人，穿着打扮不同，给人留下的印象也完全不同。所以得体、整洁的服饰不仅在沟通和交流中很重要，同时，代表一个服务人员的素质与修养，代表着整个服务机构的现象。
3.1.4 语音、语调和语速 语音和语调是说话着情感表达的一种重要方式，同是一个语言符号，不同的音调和语调所达到的效果是完全不同的，所以在与服务对象进行交流时，要充分认识到自己说话的某些习惯，可能会造成一些不必要的误会。过快的语速常常让听者有压力感，而过慢的语速则缺乏吸引力。所以交谈时，要尽量使用适当的语速。
3.2 语言沟通技巧
3.2.1 使用服务对象能够理解的、准确、简明的语言 日常生活中，当使用不同的地方方言进行交流时，常常会闹这样或那样的笑话，而不同的民族语言交流时却有可能非常困难，这说明使用彼此都容易理解的语言交流是多么的重要。同样，在提供性与生殖健康综合咨询时，一味的使用术语，服务对象就有可能不明白咱们所要表达的意思 ......
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